Целевая аудитория. Почему с нее все начинается
Целевая аудитория – один из ключевых и важнейших элементов успешной маркетинговой стратегии. Но что это такое и почему так важно знать свою целевую аудиторию? В этой статье я расскажу почему это так и ее правильно применять при формировании маркетинговой стратегии.
Что такое целевая аудитория?
Целевая аудитория - это группа людей, которые вероятнее всего заинтересуются вашим продуктом или услугой, и которые составляют основной фокус вашей маркетинговой стратегии. Она определяется по ряду характеристики не только таких как возраст, пол, образование, географическое расположение, социально-экономический статус и интересы. Но и таким факторам как основные этапы принятия решения, страхи и переживания. Мотивы и конечная цель при покупке нашего продукта или услуги.
Какие ключевые задачи решает правильно описанная целевая аудитория
- Правильно разработанный и сформулированный продукт. Зная свою целевую аудиторию, вы сможете понять насколько хорошо ваш продукт закрывает потребности именно вашей клиентов. Качественная адаптация или разработка продукта позволяет сократить издержки. А правильная упаковка и презентация на основании ожиданий ваших клиентов позволит правильно раскрыть весь его потенциал и сделать предложение, которое с максимальной вероятностью приведет клиента к покупке. Ваша задача сделать продукт, который будет лучше других компаний решать задачу именно ваших клиентов. Не всех, а тех кто в нем нуждается.
- Выбор каналов продвижения. Понимание интересов и предпочтений вашей целевой аудитории поможет вам определить, какие каналы будут максимально эффективны для нее. Какие креативы необходимо использовать и самое главное это позволит создать карту пути вашего клиента до покупки, что позволит расставить все необходимые точки взаимодействия на этом пути, а не бороться только в горячем спросе.
- Создание уникального торгового предложения. Четкое понимание целевой аудитории позволяет вам сформировать уникальное предложение, которое будет отличать вашу компанию от конкурентов и привлекать внимание потенциальных клиентов. Именно правильное УТП позволяет вам позиционировать компанию и увести из конкуренции по цене, что позволит увеличить чистую прибыль.
Пример правильно оформленной целевой аудитории
Таргетированная и контекстная реклама, создание подходящих креативов, выбор целевой аудитории. Возможный выбор интересов и ценностей. Язык коммуникации в текстах. Подбор визуала или использование лиц, которые похожи на ЦА. Так же можно использовать в блоке Интерес, где мы раскрываем для кого наш продукт.
Привычка ЦА, которая у них вырабатывается в коммуникациях с брендами. К чему привык и исходя из брендов мы можем определить их tone of voice, чтобы выстроить свой. Какой суммой они располагают для приобретения нашей услуги или продукта.
Размещение на профессиональных ресурсах, связанных с основной работой. Определение основных мотивов жизненных и какой тип их жизненной рутины ключевой. Используется в коммуникации.
Определение ключевого формата общения. Консультация или обслуживание в рамках кассы. Выявление того, что точно должен продать наш менеджер, даже с учетом того, что клиент это не проговорил. Используется в скриптах, креативах.